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リンク・フリーです。



さて今回の記事は、ホスピタリティ(hospitality)について書きます。


まあ御存知ですよね、このホスピタリティ。 ^^


商業界の「商業用語事典」に出ております。




ホスピタリティ  hospitality


もてなしの心、相手に親切にすること。

ホテルやレストランにとって、サービスの基本となる心で、

お客を満足させる行為をいう。

もともとは病院(hospital)の看護婦が、

患者をいたわる心と行為を指したものとされている。

ホテルやレストラン産業のことを、

「ホスピタリティ・インダストリー」ともいう。


ホスピタリティは、あくまでお客の立場に立って、

心からもてなすことで、

いつでも相手の気持ちをよく理解できることが大切です。





こう書いてあります。


ホテル・レストラン・病院に限ったことでもないですよね。


お客さんと多く向き合う仕事って、

程度の違いはありますが、

このホスピタリティが大切なように思いますね。


ただこうすることで、図々しいことをはじめ出すぼんくらも多いのも

本当のことではありますけれどね。 ^^;



まあ、こういうぼんくらにはそれなりに対処することにして、

そうではない方に対しましては、ホスピタリティというのは悪くはないと思いますね。



販売の現場って、モノを売っているのか、

こうした心を売り物にしているのか、分かんなくなる時ってありますよね。


他人からのこのホスピタリティの心の感じられる言葉っていいですよね。 ^^


気の利いた言葉でしたら、

ほんの短い言葉でも覚えておりますもんね、

それが数年前の出来事でもね。 ^^



こういう言葉って、その一言を言うてくれた人の顔をもう忘れていても、

その言葉の方は覚えていたりもしますからね。 ^^


そのあたりのことを思いますと、

及ばずながら、こういうことができればいいなぁ~って思いますね。 ^^



こういうホスピタリティの心なり、言葉って、

平成濁世の中で生きていくうえでの心の養分になると思いますね。 ^^



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