悪質クレーマーについて。

古い話になりますが、（社）日本ジュエリー協会さんが、

２００４年１１月に、

「ジュエリー小売店のためのあ客様クレーム対応マニュアル」

という本を出しておられます。　

この本の一番最後のページに、

「強要、言い掛かり、恐喝まがい」というところがあります。

これを読むと、まあ呆れたぼんくら消費者がいるものです。　　＾＾；



真吾オジサンは、悪質クレーマーに対する法律の整備が

遅れていると思っております。

碌でもない業者がいる、多いのも事実だと思います。

しかし、本当にクズの消費者が多いのもまた事実なのです。

立法の怠慢だと言えます。



この「強要、言い掛かり、恐喝まがい」には、

このように書いてある例がでております。



お客様が展示会で求めたダイヤのピアスに対して、

「表面に傷がある。こんな商品を販売するのか」と言われました。

「お買い得商品で、損をして販売しています」、

「そんな商売があるのか、おかしいではないか。　

この店は過去にも私に対して失礼な態度、対応をしてきている。

その代償としてこの商品はもらっておくからね」と、

逃げる様に席を立っていきました。



どう思います？　　＾＾；

真吾オジサンが、この店の販売員でしたら、

虫の居所の悪いときでしたら、ビンタくらいではすませませんよ。



悪質クレーマーの法律を整備しないと駄目だと思います。

それも急ぎ作る必要があるように思います。



「消費者法ニュース」という雑誌を定期購読している真吾オジサンですが、

「消費者の権利」を振りかざす悪質クレーマーには、

厳しい態度で臨む必要があると思います。



消費者問題に取り組んでおられる先生方は、

非常に世間に貢献をされておられると思います。

ただ、結果的に、悪質クレーマーの力になっているようなこともあると思う。

だから、悪質クレーマーに対する法律が、厳しい法律が必要だとも思います。



消費者問題に取り組んでおられる先生方から、

こういった弊害を問題にする先生はいないものでしょうか？

もしそうならば、失礼を承知で申し上げると、

低い志の方ように、真吾オジサンは思いますよ。　＾＾

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